Our Customers are the Most Important People

Our Customers are the most important people in our organization. They are not dependent upon us. We are dependent upon them.

Buyers, Borrowers, Homeowners and Tenants do not interrupt our work. They are the reason we have work.

Customers do us a favor when they call. We are not doing them a favor by returning calls. We may be busy, but they take priority.

Our customers are families that bring us their wants. It’s our job to listen, to understand and to fill those wants.

Customers are not cold statistics. They are unique human beings with different feelings, emotions and needs. We have a job, when they allow us to fill those needs.

Our customers are deserving of the most courteous treatment we can give them. A customer is not someone to argue or match wits with. They may not always be right, but they are always our customers. We do not have to be right, we are here to serve.

Properly cared for, they will remain our customers for life and bring us new ones.

Póliza de Servicio al Cliente


Our Customers are the Most Important People

Nuestros Clientes son las personas más importantes en nuestra organización. Ellos no dependen de nosotros. Nosotros dependemos de ellos.

Compradores, Dueños e Inquilinos no interrumpen nuestro trabajo. Ellos son la razón por la cual tenemos trabajo.

Clientes nos hacen un favor cuando ellos llaman. No les hacemos un favor devolviéndoles las llamadas. Podemos estar ocupados, pero ellos tienen prioridad.

Nuestros clientes son familias que nos traen sus necesidades. Es nuestro trabajo escuchar, entender y cumplir esas necesidades.

Los clientes no son estadísticas frias. Ellos son seres humanos únicos con diferentes sentimientos, emociones y necesidades. Tenemos un trabajo, cuando nos permiten cumplir esas necesidades.

Nuestros clientes merecen el trato más cordial que les podamos dar. Un cliente no es alguien a quién se le discuta o confronte. Puede que no esten siempre correctos, pero siempre seran nuestros clientes. Nosotros no tenemos que estar correctos, estamos acá para servir.

Bien cuidados, ellos mantendrán siendo nuestros clientes de por vida y nos presentarán nuevos clientes.